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”・・・じゃないですか？”ってなんですか？
どんな教育をされたらそんな言葉が客に向かって吐けるのだろう。
この会社ではみんな一斉に食事にでるのか？
客より食事が大事なのか？

留守番電話には繋がらないのですか？と尋ねると、
”さぁ。基本的には繋がるようになっているはずです。”
じゃあなぜ繋がらないのかと尋ねると、
”さぁ。”

この一言で、普通にキレてしまいました。
さんざん非難して、説教したあげく、
”わかりました。”と言って、一方的に電話を切りました。
大人げ無かったです。


しばらく時間を置いて、成田に電話。
今度はすぐに繋がる。本社から連絡がいったのかな？

前回の担当の人が不在の為、新しい人に説明しなおして、確認してもらう。
すると今度はファイルが見つからない。と言い出した。
その人曰く、前回の担当の人が持ち帰ってしまったと思われます。
ありえないでしょ？持ち帰る必要性が全く無い。
客の個人情報を勝手に持ち帰るなんてどんな管理してるんですか？

明日折り返すと言い出したので、急いでいると言って拒否。
折り返し連絡をもらえる事に。

意外と早く電話が鳴った。
調査の結果。既に発送さているが、宛先不明で運送会社で保管されているらしい。
文句を言ってもらちが開かないので、運送会社から連絡してもらうことに。

しばらくして、連絡があった。
しかし、謝罪ではなく、住所の確認の電話だった。
住所がわからないのなら、なぜもっと早く連絡しなかったのかと尋ねると、
記入されている電話番号が間違っていたらしい。
自慢ではないが、わが家の電話番号はかなり分かり易い番号にしてある。
今まで一度も間違えられた事も無いし、間違えるわけが無いぐらい分かり易い。
おそらく、書き間違えたのだろう。

なんてずさんな管理体制なんだ。
もう二度とこんな会社と係わることは無いだろう。
いや、係わりたくない。

大げさかもしれないが、飛行機に乗るということは、その機長や乗務員に命を預ける事になる。もし、命を預けた機長たちがこんな適当な人間達と同じだったらと考えただけでゾッとする。

そして、肝心のスーツケースは鍵以外すべてきれいに修理されて返ってきました。

もし、TSA（米国運輸保安局）のシールが張ってあったり、紙切れが入っていても泣き寝入りするのはまだ早いですよ！もう一度スーツケースを良く見て、本当にTSAによって壊されているのかをよく考えて見ましょう。
たとえ、ＴＳＡによる検査があったとしても、スーツケースの中を開ける事と関係が無い破損は航空会社に賠償の責任があります。ハードケースなどの凹みやひび割れ、付属品の破損などは航空会社のずさんな荷物の取り扱いによって壊された可能性が高いのです！

皆さんも楽しい海外旅行をしましょうね。

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特に旅行の予定も無いのであまり気にしてはいないのだが、前回のあまりにいい加減な対応に続いて、今回は”できます”とはっきりと言いながらできていない事に対して、不信感が更につのっている。

何かの事情でできないのであれば、そういった旨の連絡をするのが企業としての常識だと私は思っているし、実際にそうしている。もちろん、そういった自体を起こらないようにすることが一番重要だが。

タイミングをみて、再び連絡を入れようと考えているのだが、ふと思い出したことがある。
上に”特に旅行の予定も無い”と書いたのだが、よくよく考えると８月中に地元にしばらく帰ろうかと計画していたのである。
これは旅行ではないが、最低でも１週間は宿泊するのでスーツケースが必要になる！

届く予定だったので、帰郷の予定を立てた。
が、届かない。
でも、予定は立ってしまっている。
しかし、必要なものが無い。
どーする！？

これは責任問題に発展する気配があるような。ないような。

発展させることは出来る。と思う。

さすがに大人げ無いかな。（それより、詐称だろ。）

そこで、いま決めました。
今週末、帰郷します。
その際、スーツケースを使います。
もしも、（まず無いと思いますが念の為）届かない場合は、
仕方なく、断腸の思いで新しくスーツケースを購入します。
そして、本意では無いのですが請求書を送らさせて頂きます。

念の為、購入する直前に航空会社に連絡を入れたほうが良いかもしれません。
事情を説明して、止むを得ない状況なので必要外に掛かった費用を代償してもらうよう交渉しておこう。
というより、認めざる得ない状況に追い込んで落としてみたら面白いかな。

ゼロハリのスーツケース欲しいなぁ。
高いなぁ。
代償してくれたら買っちゃおうかなぁ。

書いている途中から悪魔の囁きが聴こえてきてしまった。
かなりの気分屋なので明日の事は明日にならないとわかりません。

でも、間違った事は言ってませんよね？
私は大きな企業などが、客にたいして上からモノを言っている態度が好まないだけです。
皆さんも好きではないですよね？？
一人の従業員が責任感も無くモノをいい客をないがしろにするような行為は組織全体、組織のトップにまで及ぶ責任だと考えます。
許せる行為ではありませんし、それに屈することもしたくはありません。

少しエスカレートしてきてしまったので、ここらでブレーキをかけて
続きは明日にでも、、、

賛同していただける方、
こちらをクリックして頂けるとヤル気が湧いてきます！


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私の持っているシティカードでは以下のような条件があります。
　

※ 例えば海外旅行に行く場合、空港に行くまでのタクシー、リムジンバス、鉄道料金等、公共交通乗用具の料金や、宿泊を伴う主催旅行の料金をシティカードでお支払いいただくだけで、旅行保険が適用になります。また海外に行ってから、公共交通乗用具の料金をシティカードで支払えば、その時から保険が適用されます。

三井住友ＶＩＳＡカードでは海外旅行中（出発日から3ヵ月以内）はいつでも補償。疾病治療費や賠償責任・携行品損害にも対応しています。

オリコカードでも海外旅行中（出発日から９０日以内）はいつでも補償。

シティカードのように支払いをして始めて保険が適用されるものがいくつかありますので、よく確認してください。

また、旅行保険とは別にクレジットカードで購入したものが破損したり盗難にあった場合には通常の保険の適用でも保障してもらえます。（＊事故負担額あり）

保険会社によってTSA(米国運輸保安局)による破損は適用外になるケースもありますので、複数のカードの保険を利用するべきでしょう。

TSAによる破損の詳しい情報はここをクリック。

クレジットカードとうまく付き合ってよりよい海外旅行を楽しみましょう。

カード会社の海外デスクのサポートもかなり使えます！
レストラン、劇場チケットの予約、イベント・スポーツ観戦・コンサートチケットの予約などを電話一つで自分の代わりに行ってくれます。
是非利用しましょう。
アメックスのエアポート送迎サービスもお勧めです！
《セゾン》アメリカン・エキスプレス・カード

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クレジットカードに付帯する保険と海外旅行傷害保険を比べると確かに見劣りする部分があります。
解決策としてゴールドカードを１枚持っているだけで十分補えます。
もしくは複数のカードの保険が適用される条件を満たしておけばいいのです。

いくつも保険に入っても変わらないんじゃないかと思う人が多いかと思いますが、その通りです。
でもそれは、傷害死亡・後遺障害の場合だけです。
治療費用や賠償責任や携行品の破損の場合は保険の最高額が加算されていくしくみになっているんです。

つまり、私たちが欲しい医療費や荷物の破損に対する保障金額はたくさんの保険に入れば入るほど増えていくのです！

みなさん２・３枚のクレジットカードは持っていると思います。
そのほとんどに旅行保険が付いています！
それを利用しない手はありませんね。


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